Conditions générales d'achat

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/, (en adelante Sitio Web) l'ostenta : Autrán Dental Academy Online, SL, avec NIF : B13951694 et enregistrée au : Registre du Commerce de Madrid ; et dont les coordonnées d'enregistrement sont : Volume 37054, folio 104, entrée 4, page M-661783, et dont les coordonnées sont :

Adresse : Rambla de Catalunya, 53-55-SA 1 Numéro de téléphone de contact : 609 635 534

Contact email: sat@autran.es

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) règle les conditions pour lesquelles l'utilisation de ce site Web (https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services y afférents (ci-après, les Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité qu'Autrán Online exerce à travers le Site Web comprend :

Cours de formation en personne et en ligne liés à la spécialisation en dentisterie.

En plus de lire ces Termes et Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données d'Autrán Online. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus. Par conséquent, si vous n’êtes pas d’accord avec tous ces points, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Il est également signalé que ces conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et / ou utilise le Site Internet car ceux qui sont en vigueur au moment où l'acquisition de produits et / ou services est demandée seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, vous pouvez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement Utilisateur ou conjointement Utilisateur).

(en tant qu'Utilisateurs), par conséquent, à partir du moment où vous commencez à naviguer sur le Site Web, vous acceptez toutes les Conditions établies ici, ainsi que toutes modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales obligatoires correspondantes le cas échéant.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à:

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valides.
  • N'effectuez aucun achat faux ou frauduleux. Si l'on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes informées.
  • Fournissez des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et / ou d'autres informations (voir les mentions légales et les conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Autrán Online ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. Autrán Online décline toute responsabilité pouvant découler d'un tel accès, et ne garantit pas les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut, à sa discrétion, formaliser avec Autrán Online le contrat d'achat des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions Générales sont disponibles sur ce Site Web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Internet par les moyens et formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/, au cours de laquelle un ou plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : « Acheter ».

De même, l'Utilisateur doit renseigner et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.

L'Utilisateur recevra ensuite un courrier électronique confirmant qu'Autrán Online a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail lorsque votre achat sera expédié. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion sur le Site.

Une fois le processus d'achat terminé, l'Utilisateur accepte que le Site Web génère une facture électronique, qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son compte personnel sur le Site Web. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant à Autrán Online en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et / ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur sa page. du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et / ou ou coût des prestations; et reconnaît que l'exécution de l'ordre d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Français Les communications, les bons de commande et les paiements impliqués dans les transactions effectuées sur le Site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés d'Autrán Online afin de constituer la preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant des conditions raisonnables de sécurité et les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et notamment conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par Autrán Online via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou de rupture de stock, Autrán Online s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être payé. Ceci s’appliquera également dans les cas où la fourniture d’un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf en raison d'obligations légales, notamment en matière de TVA, une question différente est indiquée et appliquée.

Toutefois, et sauf indication contraire expresse, les prix des articles proposés excluent les frais de port, qui peuvent être encourus, qui seront ajoutés au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d'expédition par le

Utilisateur, où il pourra consulter les méthodes et les coûts d'expédition disponibles et choisir librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les méthodes de paiement acceptées incluent : carte de crédit ou de débit, Bizum, Stripe et PayPal.

Autrán Online met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par la banque émettrice. Si la banque n'autorise pas le paiement, Autrán Online ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois qu'Autrán Online reçoit la commande d'achat de l'Utilisateur via le Site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour terminer la transaction. La carte sera débitée au moment où l'Utilisateur recevra la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni de la manière et, le cas échéant, à l'endroit établi.

Si le mode de paiement est PayPal, le débit sera effectué lorsque Autrán Online enverra une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Acheter », l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il convient d'effectuer la livraison physique du bien contractuel, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Partout dans le monde

Sauf dans les cas où il y a des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande comprenant les produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison imputable à Autrán Online, la date de livraison ne peut être respectée, l'Utilisateur sera contacté pour l'informer de cette circonstance. Ils peuvent choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées en semaine.

En cas d'impossibilité de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur n'est pas présent au lieu de livraison pendant le créneau horaire convenu, il devra contacter Autrán Online pour organiser la livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Autrán Online, Autrán Online comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat, et le contrat sera considéré comme résilié. En raison de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront remboursés, à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Site, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Tous les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur dès la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Autrán Online reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectué, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient à un moment postérieur à la réception par Autrán Online du montant total dû.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour la livraison et / ou la mise à disposition seront compris comme étant situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site

Web, vous pouvez les modifier en contactant Autrán Online via les espaces de contact activés sur le Site Web et, le cas échéant, via ceux activés pour contacter le service client et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

De même, ces informations pourront également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion sur le Site.

Dans tous les cas, avant de cliquer sur « Acheter », l'Utilisateur a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut effectuer des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, plus particulièrement, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il est assisté par une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, a le droit de se retirer dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site Web d'Autrán Online ou, dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens qui composaient le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour où le contrat a été conclu.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à Autrán Online sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact prévus sur le Site.

Quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, l'Utilisateur doit exprimer clairement et sans équivoque sa volonté de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu'Autrán Online met à disposition en annexe des présentes Conditions ; cependant, son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Autrán Online remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site Web) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Autrán Online est informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

Autrán Online remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n’engendrera aucun frais supplémentaire pour l’Utilisateur. Toutefois, Autrán Online pourra retenir ledit remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente la preuve de leur retour, selon la première condition remplie.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Autrán Online à :

Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Autrán Online a été informé de la décision de rétractation.

L'Utilisateur reconnaît qu'il doit supporter les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. De plus, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'Utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué dans l'article 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d’exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas : des produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; produits sans leur emballage d'origine, tel que scellé en usine ; Produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de santé et qui ont été descellés après la livraison.

La prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est régie par la même loi, car cette même loi établit que le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux Utilisateurs lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat pleinement exécuté par Autrán Online, ils auront perdu leur droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, pour des produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation:

https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/desestimiento/

Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Cela fait référence à tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux termes du contrat ou du bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter Autrán Online immédiatement et l'informer de la divergence existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du même.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe effectivement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur a pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'Utilisateur a utilisé pour payer l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.

Politique d'annulation officielle Pour les cours en ligne :

Une fois que vous avez accédé à l'espace utilisateur et consulté le contenu du cours, le droit de rétractation ne s'appliquera pas et vous ne pourrez pas demander de remboursement pour le cours.

Pour les cours en présentiel ou hybrides :

L'annulation de l'inscription au programme choisi sera autorisée à condition que l'étudiant nous avise par écrit jusqu'à 30 jours avant le premier jour de la date de début du programme. Dans ce cas, 50% des frais d'inscription ou de réservation seront remboursés, les 50% restants restant à la charge de l'Autran Dental Academy pour couvrir les frais de gestion et d'administration. Pour les périodes de moins de 30 jours, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'inscription ou les réservations. Toutefois, dans des cas justifiés, il sera envisagé

Appliquez 50% de la réservation déjà payée à l'inscription à un autre cours, laissant les 50% restants à l'Autran Dental Academy à titre de frais de gestion et d'administration. L'Académie Dentaire Autran se réserve le droit d'annuler l'inscription d'un étudiant s'il n'a pas effectué le paiement intégral du programme dans les 30 jours suivant la date de début du cours, ou dans les délais établis pour les cours avec des plans de paiement spécifiques. Les demandes de remboursement reçues après la date de début du cours ne seront pas acceptées.

L'Académie Dentaire Autran se réserve le droit de modifier les dates du programme pour des raisons justifiées, auquel cas les délais de la politique d'annulation seront appliqués aux nouvelles dates communiquées.

*Pour les cours financés, pour des raisons évidentes, une fois la convention de financement signée par l'étudiant, il n'y aura droit à aucun type de remboursement. Toutefois, des modifications de la date du cours seront envisagées, à condition qu'une telle modification soit possible et qu'un préavis d'au moins un mois soit donné.

Changements dans l'appel : Tout changement d'édition entraînera des frais administratifs de 300 € si le préavis est donné moins de 30 jours avant le début du cours. *Les demandes de changement d'édition pour raisons médicales ou de force majeure seront évaluées par l'organisation.

Politique d'annulation pour les cours spéciaux (une journée, paiement unique) : L'annulation de l'inscription au programme choisi sera autorisée à condition que l'étudiant nous avise par écrit jusqu'à 30 jours avant le premier jour du début du programme. Dans ce cas, 50% des frais de cours seront remboursés, les 50% restants restant à l'Autran Dental Academy pour couvrir les frais de gestion et d'administration. Pour les périodes inférieures à 30 jours, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, dans des cas justifiés, 50% du montant versé sera utilisé dans le cadre de la réservation d'un autre cours, les 50% restants restant pour Autran Dental Academy à titre de frais de gestion et d'administration.

*Pour les cours financés, pour des raisons évidentes, une fois la convention de financement signée par l'étudiant, il n'y aura droit à aucun type de remboursement.

garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits achetés via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit. Autrán Online est donc responsable de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par Autrán Online et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels ils sont habituellement destinés

produits du même type; et présentent la qualité et les performances typiques d'un produit du même type et que l'on attend fondamentalement de lui. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'Utilisateur, l'Utilisateur devra procéder comme indiqué dans la section Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition. Toutefois, certains des produits vendus sur le site Web peuvent avoir des caractéristiques non uniformes, à condition que celles-ci soient dérivées du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ne constitueront pas un défaut.

En revanche, il se peut que l'Utilisateur acquière un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Web. Dans ce cas, et considérant que l'Utilisateur est un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement à son encontre pendant les deux années suivantes la livraison desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, Autrán Online n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• toute perte qui n'était pas attribuable à une violation de votre part;
  • les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de perte de clientèle ou de dépenses inutiles engagées) ou de
  • Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été formalisé entre les deux parties.

De même, Autrán Online limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Autrán Online prend toutes les mesures nécessaires pour assurer une présentation fidèle du produit sur le Site. Cependant, il n'est pas responsable des différences ou inexactitudes mineures qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, de problèmes avec le navigateur utilisé ou d'autres problèmes similaires.
  • Autrán Online agira avec la plus grande diligence pour mettre le produit commandé à disposition de l'entreprise chargée de l'expédier. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, barrages routiers et en général toute autre cause propre au secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou des vols de produits.
  • Pannes techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du Site pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant la disponibilité du service. Autrán Online met tout en œuvre pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais il est toutefois exempté

de responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.

• Autrán Online ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, Autrán Online ne sera pas tenu responsable de tout remboursement incorrect effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le bon produit.
  • En général, Autrán Online ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de sa volonté, c'est-à-dire à un cas de force majeure, qui peuvent inclure, sans s'y limiter :
    • Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
    • Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
    • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
    • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
    • Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
    • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la durée du cas de force majeure, et Autrán Online disposera d'une prolongation du délai pour les exécuter pendant une période égale à la durée du cas de force majeure.

Autrán Online mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré l'événement de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET AVIS ÉCRITS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Autrán Online soient électroniques (courriel ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications qu'Autrán Online envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrites. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Autrán Online via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Web.

De même, sauf stipulation contraire, Autrán Online pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation par Autrán Online à un droit ou à une action en justice spécifique ou le fait pour Autrán Online de ne pas exiger de l'Utilisateur l'exécution stricte de l'une de ses obligations ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation de la part d'Autrán Online à l'une quelconque des présentes Conditions ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision finale rendue par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur, sans être affectées par une telle déclaration d'invalidité.

13. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Les présentes Conditions et tout document expressément référencé dans les présentes constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Autrán Online en relation avec l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, entente ou promesse antérieur fait verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et Autrán Online reconnaissent qu'ils ont accepté de conclure un contrat sans se fier à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à Autrán Online lors d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de Protection des Données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site Web, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et / ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions Générales, ou aux contrats de vente entre Autrán Online et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à Autrán Online toute réclamation, réclamation ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions Générales (Informations Générales).

En outre, Autrán Online met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu'ils peuvent demander à Autrán Online à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions Générales (Informations Générales).

De même, si un litige survient à la suite de la conclusion du présent contrat d'achat entre Autrán Online et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.