一般购买条件

1. 一般信息

本网站的所有权 https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/，（以下简称“网站”）由以下公司持有： Autrán Dental Academy Online，SL，NIF：B13951694，注册地：马德里商业登记处；其注册详情为：第 37054 卷，第 104 页，第 4 条目，第 M-661783 页，其联系方式为：

地址：Rambla de Catalunya, 53-55- SA 1 联系电话：609 635 534

联系电子邮件 sat@autran.es

本文件（以及本文提及的其他文件）规定了使用本网站的条件（https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/) 以及其中的产品和/或服务的购买或获取（以下简称“条件”）。

就本条款而言，Autrán Online 通过网站开展的活动包括：

与牙科专业相关的现场和在线培训课程。

除了阅读这些条款和条件之外，在访问、浏览和/或使用本网站之前，用户还必须阅读法律声明和一般使用条件，包括 Autrán Online 的 cookie 政策和隐私和数据保护政策。通过使用本网站或通过本网站购买和/或请求购买产品和/或服务，用户同意接受这些条款以及上述所有内容的约束。因此，如果您不同意所有这些条款，则不应使用本网站。

同样，据报道这些条件可以修改。 用户有责任在每次访问、浏览和/或使用本网站时咨询他们，因为在请求获取产品和/或服务时有效的内容将适用。

对于用户可能对条件有任何疑问，您可以使用上面提供的联系信息或在适当的情况下使用联系表联系所有者。

2. 用户

访问、浏览和使用本网站即授予用户身份（以下，不加区分地单独称为用户或共同称为用户）。

作为用户），因此，从您开始浏览网站的那一刻起，您即接受此处规定的所有条款以及任何后续修改，但不影响相应强制性法律法规的适用。

用户对正确使用本网站承担责任。 该责任将延伸至：

• 仅将本网站用于进行合法有效的查询和购买或收购。
  • 不要进行任何虚假或欺诈性的购买。如果可以合理地认为此类购买已经完成，则可以取消购买并通知相关部门。
  • 提供真实合法的联系信息，例如电子邮件地址、邮寄地址和/或其他信息（参见法律声明和一般使用条件）。

用户声明年满18周岁，具有通过本网站签订合同的法律行为能力。

该网站主要针对居住在西班牙的用户。 Autrán Online 不保证本网站全部或部分符合其他国家的法律。 Autrán Online 拒绝承担因该访问而产生的任何责任，也不保证在西班牙境外的发货或提供服务。

用户可以自行决定以本网站提供的任何一种条款和条件的语言与 Autrán Online 签订所需产品和/或服务的购买协议。

3. 购买或收购流程

正式注册的用户可以使用既定的方式和方法在网站上购买。您必须遵循在线购买和/或获取程序 https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/，在此期间可以选择一个或多个产品和/或服务并将其添加到购物车、购物篮或最终购买空间，最后点击：“购买”。

同样，用户必须填写和/或验证每个步骤中要求的信息，尽管在购买过程中，在付款之前，可以修改购买数据。

然后，用户将收到一封电子邮件，确认 Autrán Online 已收到其订单或购买和/或服务提供请求，即订单确认。并且，如果适用，当您购买的商品发货时，您还会收到电子邮件通知。在适用的情况下，这些信息还可以通过网站上的个人连接空间提供给用户。

购买过程完成后，用户同意网站生成电子发票，并通过电子邮件发送给用户，并在适用的情况下通过网站上的个人账户发送。同样，如果需要，用户可以通过网站上的联系空间或通过上面提供的联系信息向 Autrán Online 索取发票的纸质副本。

用户承认在购买时已知悉与相关产品和/或服务有关的某些特定销售条​​件，这些条件显示在网站页面上的介绍或（如适用）图像旁边，以示例的方式（但非详尽）指示，并根据具体情况指示：名称、价格、组件、重量、数量、颜色、产品细节或特性、服务方式和/或成本；并承认购买或收购订单的执行体现了对适用于每种情况的具体销售条件的完全接受。

网站上进行的交易所涉及的通信、采购订单和付款可能会被存档并保存在 Autrán Online 的计算机记录中，以构成交易证明，在任何情况下，均须遵守合理的安全条件和适用的现行法律法规，特别是根据欧洲议会和理事会 2016 年 679 月 27 日颁布的关于在个人数据处理和这些数据的自由流通方面保护自然人的条例 (RGPD) 和 2016 年 3 月 2018 日颁布的关于个人数据保护和数字权利保障以及协助用户遵守本网站隐私政策的权利的有机法 5/XNUMX。

4. 可用性

Autrán Online 通过网站收到的所有采购订单均取决于产品的供应情况和/或任何不可抗力情况或原因（本条件第 9 条）均不会影响产品的供应和/或服务的提供。如果产品供应出现任何困难或产品缺货，Autrán Online 承诺联系用户并退还已支付的任何金额。当提供服务变得不可行时，这也适用。

5.价格和付款

网站上显示的价格是最终价格，以欧元 (€) 为单位并包含税费，除非由于法律要求，特别是与增值税相关的要求，指出并应用了不同的问题。

然而，除非另有明确说明，否则所提供商品的价格不包括可能产生的运输费用，该费用将在管理运输程序时添加到应付总金额中。

用户将能够查阅可用的运输方式和费用，并自由选择最适合自己的方式。

在任何情况下，本网站都不会自动为产品或服务的价格增加额外费用，而只会增加用户自愿和自由选择和选择的费用。

价格可能随时更改，但可能的更改不会影响用户已收到订单确认的订单或购买。

接受的付款方式包括：信用卡或借记卡、Bizum、Stripe 和 PayPal。

Autrán Online 使用一切手段确保用户通过网站进行交易时传输的支付数据的保密性和安全性。因此，该网站使用安全的 SSL（安全套接字层）支付系统。

信用卡须经发卡银行的验证和授权。如果银行不授权付款，Autrán Online 将不对任何延迟或未交付负责，并且无法与用户签订任何合同。

一旦 Autrán Online 通过网站收到用户的购买订单，就会对相应的卡进行预授权，以确保有足够的资金完成交易。在向用户发送发货确认和/或以指定方式提供的服务确认时以及在适用的情况下在指定地点，将从卡中扣款。

如果付款方式是 PayPal，则当 Autrán Online 向用户发送采购订单或产品和/或服务购买确认时将收取费用。

无论如何，通过点击“购买”，用户确认所使用的付款方式是他或她自己的。

6. 交付

在适合对合同货物进行实物交付的情况下，交付将在以下地区进行： 世界各地

除非出现不可预见或特殊情况，或在适用情况下因产品定制而产生的情况，否则包含每个购买确认中所列产品的采购订单将根据用户选择的运输方式在网站上指示的时间段内交付，并且在任何情况下，自订单确认之日起最多 30 个日历日内交付。

如果由于任何可归咎于 Autrán Online 的原因而无法满足交货日期，我们将联系用户告知此情况。他们可以选择设置新的交货日期继续购买，或者取消订单并全额退还已支付的价格。无论如何，送货上门服务都是在工作日进行的。

如果由于用户不在而无法交付订单，则订单可能会退回仓库。 但是，承运人会留下通知，说明订单在哪里以及如何再次交付。

如果用户在约定的时间段内无法到达送货地点，则必须联系 Autrán Online 安排在另一天送货。

如果您的订单可供交付后已过去 30 天，并且由于非 Autrán Online 的原因而尚未交付，Autrán Online 将理解为用户希望退出合同，并且合同将被视为终止。由于合同终止，从用户收到的所有付款都将退还，但因用户选择网站提供的最便宜的标准交付方式以外的其他交付方式而产生的任何额外费用除外，且不会无故拖延，并且无论如何，自合同终止之日起最长 14 个日历日内退还。

但是，用户必须记住，从决议中产生的传输可能会产生额外的费用，这些费用可能会转嫁给他。

就本条件而言，在用户或用户指定的第三方获得产品的实质性所有权时，将理解交付已经发生或订单已经交付，这将由在约定的收货地址签收订单。

产品可能产生的任何风险自交付之日起由用户承担。当 Autrán Online 收到与购买或获取相关的所有应付款项（包括运费）的全额付款时，或者在交货时（如果交货发生在 Autrán Online 收到全额应付款项之后），用户即获得产品的所有权。

根据 37 月 1992 日第 28/XNUMX 号法律关于增值税 (VAT) 的规定，如果交货地址为西班牙境内除加那利群岛、休达和梅利利亚外。 适用的增值税税率将始终合法有效，具体取决于相关的具体项目。

7. 纠正错误的技术手段

特此告知用户，如果用户在网站上输入处理其购买请求所需的数据时发现出现错误

Web，您可以通过网站上启用的联系空间联系 Autrán Online 来修改它们，并在适用的情况下，通过启用联系客户服务的空间，和/或使用第一条（一般信息）中提供的联系信息。

同样，用户也可以通过网站上的个人连接空间来更正这些信息。

无论如何，在点击“购买”之前，用户都可以访问记录其购买请求的空间、购物车或购物篮，并可以进行更改。

同样，用户应查阅法律声明和一般使用条件，特别是隐私政策，以收集更多关于如何行使更正权的信息，如欧洲议会和理事会 2016 年 679 月 27 日第 2016/3 号条例 (EU) 所述，关于在个人数据处理和这些数据的自由流通方面保护自然人（RGPD）以及 2018 年 5 月 XNUMX 日第 XNUMX/XNUMX 号有机法，关于个人数据保护和数字权利保障。

8. 退货

如果用户在所有者的网站上或通过所有者的网站购买产品，他们将获得一系列权利的帮助，如下所列：

撤回权

用户作为消费者和用户在网站上进行购买，因此有权在 14 个日历日内无需理由撤回该购买。

此撤回期限将在用户或用户授权的第三方（承运人除外）实际占有在 Autrán Online 网站上购买的商品之日起 14 个日历日后到期，或者，如果您订单中的商品是单独交付的，则在用户或用户授权的第三方（承运人除外）实际占有同一采购订单中最后一件商品之日起 14 个日历日后到期，或者，如果是服务合同，则在签订合同之日起 14 个日历日后到期。

为了行使此撤回权，用户必须将其决定通知 Autrán Online。在适当的情况下，您可以通过网站上提供的联系空间进行此类操作。

无论选择何种方式传达其决定，用户都必须明确、毫不含糊地表达其退出购买合同的意图。在任何情况下，用户都可以使用 Autrán Online 作为本条款附件提供的退出表格模板；然而，它的使用不是强制性的。

为了遵守撤回期限，在相应期限到期之前发送明确表示撤回决定的通信就足够了。

如果用户选择退出，Autrán Online 将立即向用户偿还所有已付款项，包括运费（用户选择的除网站提供的最便宜运输方式以外的其他运输方式所产生的额外费用除外），且无论如何不得晚于 Autrán Online 获悉用户退出决定之日起 14 个日历日。

Autrán Online 将使用与初次购买交易相同的付款方式向用户退款。该退款不会给用户带来任何额外费用。但是，Autrán Online 可能会保留上述退款，直到收到所购买的产品或物品，或直到用户出示退货证明（以先满足的条件为准）。

用户可以将产品退回或寄送至 Autrán Online，地址为：

您必须毫不拖延地这样做，并且无论如何不得晚于 Autrán Online 被告知退出决定之日起 14 个日历日。

用户承认知道他必须承担退货（运输、交付）的直接费用（如果发生的话）。 此外，除了确定货物的性质、特性和操作所必需的处理之外，它还将负责造成产品价值的下降。

用户承认，根据 103 年 1 月 2007 日第 16/XNUMX 号皇家立法法令第 XNUMX 条的规定，撤回权存在例外情况，该法令批准了《保护消费者和用户权益的一般法》和其他补充法律的修订文本。举例来说（但不限于），以下情况包括：个性化产品；可能很快变质或过期的产品；产品无原包装，在工厂密封；因卫生或健康原因而密封但在交付后已被打开的商品。

用户在本网站上签订的服务合同的提供受同一法律管辖，因为该法律规定，当服务已完全执行或开始提供时，在消费者和用户的明确同意下，并且他们承认他们知道，一旦 Autrán Online 完全执行合同，他们将失去撤回权，则撤回权将不适用于用户。

在任何情况下，如果产品已被使用超过仅仅打开相同的产品，产品与交付时的状况不同或在交付后遭受任何损坏，则不予退款。

同样，退回的产品必须使用或包含所有原始包装、说明和任何随附文件以及购买发票的副本。

退出表格模板可以从以下链接下载：

https://www.autrandentalacademy.com/cursos-online/desestimiento/

退回有缺陷的产品或运输错误

这是指用户在交付时认为产品不符合合同或采购订单条款的所有情况，因此，他们必须立即联系 Autrán Online 并通过相同方式或使用上一节（撤回权）提供的联系方式告知他们现有的差异（缺陷/错误）。

然后将通知用户如何继续退回产品，一旦退回，将进行检查，并在合理期限内通知用户是否退款或在适当情况下更换产品。 .

产品的退款或更换将尽快进行，无论如何，在我们向您发送电子邮件确认不合规物品的退款或更换进行之日起 14 天内。

因缺陷而退回的产品所支付的金额（如果实际存在）将全额退还，包括运费和用户为退货而可能产生的费用。 退款将通过用户用于支付购买的相同支付方式进行。

在任何情况下，在任何时候生效的法律中承认的用户作为消费者和用户的权利将始终受到尊重。

在线课程的官方取消政策：

一旦您进入用户区并查看任何课程内容，撤回权将不再适用，并且您不能要求退还课程费用。

对于面对面或混合课程：

只要学生在课程开始日期的第一天前 30 天以书面形式通知我们，就可以取消所选课程的注册。在这种情况下，50% 的注册费或预订费将退还，剩余的 50% 将用于 Autran 牙科学院的管理和行政费用。对于少于 30 天的期限，将不退还注册费或预订费。然而，在合理的情况下，将考虑

将已支付的预订金的 50% 用于注册另一门课程，剩余的 50% 作为 Autran 牙科学院的管理和行政费用。如果学生在课程开始后 30 天内或特定付款计划课程的规定时间内未全额支付课程费用，奥特兰牙科学院保留取消学生注册的权利。课程开始日期后收到的退款请求将不被接受。

Autran 牙科学院保留因正当理由更改项目日期的权利，在这种情况下，取消政策截止日期将适用于新通知的日期。

*对于资助课程，出于显而易见的原因，一旦学生签署了资助协议，将无权获得任何形式的退款。但是，如果可以更改课程日期，并且至少提前一个月通知，我们将考虑更改课程日期。

通话中发生的变化： 如果在课程开始前不到 300 天发出通知，更改版本将产生 30 欧元的管理费。 *因医疗原因或不可抗力而提出的版本更改请求将由组织方进行评估。

特殊课程（一天，一次付款）的取消政策：如果学生在课程开始第一天前 30 天以书面形式通知我们，则可以取消所选课程的注册。在这种情况下，50％的课程费用将退还，剩余的50％将用于奥特兰牙科学院的管理和行政费用。对于少于 30 天的期限，将不予退款。然而，在合理的情况下，支付金额的 50% 将用作其他课程的预订费用，剩余的 50% 将作为 Autran 牙科学院的管理和行政费用。

*对于资助课程，出于显而易见的原因，一旦学生签署了资助协议，将无权获得任何形式的退款。

担保

用户作为消费者和用户，根据法律为每种产品制定的条款，享受通过本网站购买的产品的保证。因此，Autrán Online 对产品交付后两年内出现的任何不符合情况承担责任。

从这个意义上讲，只要满足以下条件，产品就符合合同规定：它们符合 Autrán Online 的描述并具备其中所述的品质；适合其通常的用途

同类型的产品；并呈现出同类产品所具有的典型品质和性能以及人们对其的基本期望。如果交付给用户的产品并非如此，则用户必须按照退回缺陷产品或运输错误部分中的说明进行操作。然而，网站上出售的部分产品可能具有不统一的特性，但这些特性源于制造这些产品所用的材料类型，因此将构成产品外观的一部分，并不构成缺陷。

另一方面，用户可能会在网站上购买某个品牌的产品或第三方制造的产品。在这种情况下，考虑到产品有缺陷，用户还可以选择联系负责该产品的品牌或制造商，了解如何在交付上述产品后两年内直接向他们行使其合法保修权利。为此，用户必须保留有关产品保修的所有信息。

9. 免责声明

除非法律另有规定，Autrán Online 对下列损失不承担任何责任，无论其原因如何：

• 任何非因本公司违约而造成的损失；
  • 商业损失（包括利润、收入、合同、预期储蓄、数据、商誉或不必要支出的损失）；或
  • 双方订立产品销售合同时双方不能合理预见的任何其他间接损失。

同样，Autrán Online 在下列情况下也限制其责任：

• Autrán Online 采取一切必要措施确保在网站上忠实地展示产品。但是，对于由于屏幕分辨率不足、所用浏览器的问题或其他类似问题而可能存在的任何细微差异或不准确性，它不承担任何责任。
  • Autrán Online 将尽最大努力将订购的产品提供给负责运输的公司。但是，对于因运输故障造成的损害，特别是由于罢工、路障等原因以及一般行业特有的任何其他原因造成的产品延误、丢失或被盗，它不承担责任。
  • 由于偶然或其他原因导致服务无法通过互联网正常运行的技术故障。由于维护或其他原因导致网站无法使用，从而导致服务无法提供。 Autrán Online 竭尽全力完成产品的购买、付款和运输/交付流程，但

因不可归责于本公司的原因、意外事件或不可抗力而造成的责任。

• Autrán Online 对用户所用产品的误用和/或磨损不承担任何责任。同时，Autrán Online 对用户的任何错误退款不承担任何责任。退回正确的产品是用户的责任。
  • 一般而言，如果 Autrán Online 未能履行或延迟履行其任何义务是由于其合理控制范围之外的事件（即不可抗力）造成的，则 Autrán Online 不承担任何责任，其中可能包括但不限于：
    • 罢工、停工或其他工业行动。
    • 内乱、叛乱、入侵、威胁或恐怖袭击、战争（宣战或未宣战）或威胁或战争准备。
    • 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉降、流行病或任何其他自然灾害。
    • 无法使用火车、船只、飞机、汽车或其他公共或私人交通工具。
    • 无法使用公共或私人电信系统。
    • 任何政府或公共当局的法令、法令、立法、法规或限制。

这样，义务将在不可抗力事件持续期间暂停，并且 Autrán Online 将延长履行义务的期限，延长期限等于不可抗力事件的持续时间。

尽管发生不可抗力事件，Autrán Online 仍将采取一切合理手段寻找解决方案，以履行其义务。

10. 书面通讯和通知

通过使用本网站，用户同意与 Autrán Online 的大部分通信将以电子方式进行（电子邮件或在网站上发布的通知）。

出于合同目的，用户同意使用此电子通讯方式，并承认 Autrán Online 以电子方式发送的所有合同、通知、信息和其他通讯均符合书面形式的法律要求。此条件不会影响法律赋予用户的权利。

用户可以通过本条款中提供的联系信息以及在适用的情况下通过网站上的联系空间发送通知和/或与 Autrán Online 沟通。

同样，除非另有规定，Autrán Online 可以通过电子邮件或提供的邮政地址联系和/或通知用户。

11. 弃权

Autrán Online 放弃任何特定权利或法律行动，或未要求用户严格履行其任何义务，并不构成对合同或条款产生的任何其他权利或行动的放弃，也不免除用户履行其义务的责任。

Autrán Online 对本条款或合同产生的任何权利或行动的放弃均无效，除非明确声明放弃，并以书面形式正式通知用户。

12. 无效

如果这些条件中的任何一个被主管当局发布的坚定决议宣布无效，其余条款将继续有效，不受上述无效声明的影响。

13. 完整协议

这些条款以及本文明确引用的任何文件构成用户与 Autrán Online 之间关于销售标的完整协议，并取代双方先前以口头或书面形式达成的任何其他协议、谅解或承诺。

用户和 Autrán Online 承认，双方同意在不依赖对方作出的任何声明或承诺的情况下订立合同，但本条款中明确提及的声明或承诺除外。

14. 数据保护

用户在网站交易期间向 Autrán Online 提供的任何个人信息或数据将根据隐私或数据保护政策的规定进行处理（如适用，包含在法律声明和一般使用条件中）。通过访问、浏览和/或使用本网站，用户同意处理此类信息和数据，并声明所提供的所有信息或数据均为真实。

15. 适用法律和管辖权

通过它访问、导航和/或使用本网站以及产品购买合同将受西班牙法律管辖。

任何因访问、浏览和/或使用本网站，或因解释和执行本条款和条件，或因 Autrán Online 与用户之间的销售合同而引起的或与之相关的争议、问题或分歧，均应受西班牙法院和法庭的非专属管辖。

16. 投诉和索赔

用户可以使用本条款和条件（一般信息）开头提供的联系信息向 Autrán Online 发送任何投诉、索赔或任何其他评论。

此外，Autrán Online 还为消费者和用户提供官方投诉表格，消费者和用户可随时使用本条款和条件（一般信息）开头提供的联系信息向 Autrán Online 索取这些表格。

同样，如果 Autrán Online 与用户之间因签订本购买合同而产生争议，则作为消费者的用户可以根据 524 年 2013 月 21 日欧洲议会和理事会关于消费者争议在线解决以及修订条例 (EC) 2013/2006 和指令 2004/2009/EC 的第 (EU) 22/XNUMX 号条例，请求庭外争议解决。您可以通过以下网站访问此方法：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。